Servicio Apoyo
Yili Machinery se adhiere al concepto de "la calidad como base, el cliente primero y la entrega como prioridad".
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Asesoría y soporte técnico
Antes de comprar, ofrecemos asesoramiento técnico profesional gratuito para ayudarle a seleccionar el modelo de transportador de banda más adecuado. Nuestro equipo de expertos cuenta con más de 30 años de experiencia en el sector y puede responder a sus preguntas sobre la optimización de sistemas de transporte, la mejora de la eficiencia energética y más. También ofrecemos asesoramiento por vídeo en línea y servicios de diagnóstico remoto, lo que le garantiza asistencia técnica en cualquier momento y evita interrupciones en la producción.
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Soporte de personalización
Entendemos que las necesidades de cada industria varían, por lo que ofrecemos servicios flexibles de diseño personalizado. Ya sea por el tipo de material transportado, el ancho y la longitud de la banda, la capacidad de carga o la adaptabilidad a entornos especiales (como condiciones a prueba de explosiones o de alta temperatura), nuestro equipo de ingeniería puede desarrollar rápidamente soluciones a medida según sus requisitos específicos. El proceso de colaboración es ágil y eficiente:
Comunicación de requisitos → Diseño de la solución → Pruebas de prototipos → Producción en masa, garantizando que el producto se adapte perfectamente a su línea de producción.
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Servicios de instalación y puesta en marcha
No solo somos fabricantes, sino también su socio a largo plazo. Tras la entrega del producto, podemos enviar ingenieros profesionales a sus instalaciones para la instalación y puesta en marcha, garantizando así un funcionamiento sin problemas. Si prefiere la autoinstalación, le ofrecemos manuales de instalación detallados, videotutoriales y soporte en línea 24/7. Tanto si se trata de un proyecto nacional como internacional, respondemos con rapidez y eficiencia.
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Garantía posventa premium
La calidad es la base de nuestro compromiso. Ofrecemos una garantía de 1 a 3 años (según el modelo) y prometemos una respuesta rápida: servicio in situ en 48 horas a nivel nacional y soluciones en 7 días para clientes internacionales. Con suficientes repuestos y servicios de mantenimiento de por vida, puede estar tranquilo. También realizamos un seguimiento regular de nuestros clientes para recopilar sus comentarios y mejorar continuamente nuestros productos y servicios.
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Capacidad de entrega rápida
Como fabricante líder en China, colaboramos con múltiples socios logísticos internacionales para garantizar la entrega segura y puntual de nuestros productos en todo el mundo. Ofrecemos diversos métodos de transporte, como marítimo, aéreo y terrestre. Nuestro embalaje cumple con las normas internacionales de resistencia a impactos y humedad. Independientemente de su ubicación, ofrecemos servicio puerta a puerta para simplificar su proceso de compra.
Servicio Proceso
Brindar un servicio integral desde la consulta de soluciones, personalización no estándar hasta el soporte posventa, ayudando a los clientes globales a mejorar la confiabilidad y la economía de los sistemas de transporte.
Preguntas frecuentes
Impulsando el mundo con un transporte confiable.
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P1: ¿Cuáles son las ventajas de sus accesorios para transportadores (como rodillos y poleas)?
A1: Nuestros productos están fabricados con materiales de alta calidad, lo que ofrece alta rentabilidad, durabilidad y bajos costos de mantenimiento. En comparación con las marcas internacionales, nuestros precios son más competitivos y garantizan el cumplimiento de las normas internacionales ISO, lo que los hace adecuados para entornos de alto rendimiento como las industrias del cemento, la minería y la química.
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P2: ¿Cómo se gestionan el envío y la entrega de pedidos internacionales?
A2: Apoyamos las exportaciones globales y garantizamos la entrega puntual a través de socios logísticos confiables (vía marítima o aérea). Los accesorios se empaquetan de forma compacta para facilitar su transporte. La entrega suele tardar entre 4 y 6 semanas, dependiendo del volumen del pedido y el destino. Ofrecemos servicios de seguimiento para garantizar una llegada segura.
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P3: ¿Sus productos admiten la personalización?
A3: Sí, ofrecemos personalización. Podemos ajustar las especificaciones de poleas, rodillos o correas según sus necesidades específicas (por ejemplo, tamaño, material o aplicación industrial). No dude en proporcionarnos planos o muestras; nuestro equipo de ingeniería le responderá y le enviará un presupuesto rápidamente.
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P4: ¿Cuáles son los casos de aplicación en las industrias minera y portuaria?
A4: Nuestros accesorios se utilizan ampliamente para el transporte de materiales en minas y la manipulación de carga a granel en muelles. Por ejemplo, en un proyecto minero en Sudamérica, nuestras correas resistentes al desgaste aumentaron la eficiencia del transporte en más de 201 TP3T. Podemos compartir casos detallados y comentarios para su evaluación.
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Q5: ¿Puede proporcionar muestras y soporte técnico?
A5: Sí. Ofrecemos asesoramiento técnico gratuito y muestras (algunos artículos tienen un coste adicional). También ofrecemos orientación para la instalación, asesoramiento para la selección y planes de optimización de toda la línea.