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    Service Soutien

    Yili Machinery adhère au concept de " la qualité comme base, le client d'abord et la livraison comme priorité ".

    Consultation et assistance techniques

    Avant tout achat, nous vous proposons une consultation technique gratuite avec des professionnels afin de vous aider à choisir le convoyeur à bande le plus adapté à vos besoins. Notre équipe d'experts cumule plus de 30 ans d'expérience dans le secteur et peut répondre à toutes vos questions concernant l'optimisation de votre système de convoyage, l'amélioration de son efficacité énergétique, et bien plus encore. Nous proposons également un accompagnement vidéo en ligne et un service de diagnostic à distance, vous garantissant ainsi une assistance technique permanente et vous évitant toute interruption de production.

    Assistance à la personnalisation

    Nous savons que les besoins varient d'un secteur à l'autre, c'est pourquoi nous proposons des services de conception sur mesure et flexibles. Qu'il s'agisse du type de matériau transporté, de la largeur et de la longueur de la bande transporteuse, de la capacité de charge ou de l'adaptabilité à des environnements spécifiques (comme les zones à risque d'explosion ou les hautes températures), notre équipe d'ingénieurs peut rapidement développer des solutions adaptées à vos exigences. Le processus de collaboration est simple et efficace.
    Communication des exigences → Conception de la solution → Tests de prototypes → Production en série, garantissant que le produit s'intègre parfaitement à votre ligne de production.

    Services d'installation et de mise en service

    Nous sommes bien plus qu'un simple fabricant : nous sommes votre partenaire de confiance sur le long terme. Après la livraison, nous pouvons dépêcher des ingénieurs qualifiés sur votre site pour l'installation et la mise en service, afin de garantir un fonctionnement optimal. Si vous préférez une installation par vos soins, nous mettons à votre disposition des manuels d'installation détaillés, des tutoriels vidéo et une assistance en ligne 24h/24 et 7j/7. Que votre projet soit national ou international, nous intervenons rapidement et efficacement.

    Garantie après-vente premium

    La qualité est au cœur de notre engagement. Nous offrons une garantie de 1 à 3 ans (selon le modèle) et nous nous engageons à une intervention rapide : service sur site sous 48 heures en France et solutions sous 7 jours pour les clients internationaux. Grâce à un stock important de pièces détachées et à un service de maintenance à vie, vous pouvez avoir l’esprit tranquille. Nous effectuons également un suivi régulier auprès de nos clients afin de recueillir leurs commentaires et d’améliorer constamment nos produits et services.

    Capacité de livraison rapide

    En tant que fabricant leader en Chine, nous collaborons avec de nombreux partenaires logistiques internationaux afin de garantir la livraison de vos produits dans le monde entier, en toute sécurité et dans les délais impartis. Nous proposons différents modes de transport, maritime, aérien et terrestre. Nos emballages répondent aux normes internationales de résistance aux chocs et à l'humidité. Où que vous soyez, nous assurons un service porte-à-porte pour simplifier votre processus d'approvisionnement.

    Service Processus

    Nous proposons un service complet, allant du conseil en solutions à la personnalisation non standard et au support après-vente, afin d'aider nos clients internationaux à améliorer la fiabilité et la rentabilité de leurs systèmes de convoyage.

    • Confirmation des exigences

      Nous confirmerons les informations de votre commande et vous contacterons en temps voulu.

      01
    • Soumission de la demande

      Choisissez ce que vous voulez et signez le contrat

      02
    • Versement de l'acompte

      Un acompte est requis après la passation de la commande.

      03
    • Emballage et chargement

      Emballage et expédition

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    FAQ

    Fournir au monde les moyens de transport fiables.

    • Q1 : Quels sont les avantages de vos accessoires pour convoyeurs (tels que les galets et les poulies) ?

      A1 : Nos produits sont fabriqués à partir de matériaux de haute qualité, offrant un excellent rapport qualité-prix, une grande durabilité et des coûts d’entretien réduits. Comparés aux marques internationales, nos prix sont plus compétitifs tout en garantissant la conformité aux normes internationales ISO, ce qui les rend parfaitement adaptés aux environnements exigeants tels que les industries du ciment, minière et chimique.

    • Q2 : Comment sont gérées l'expédition et la livraison des commandes à l'étranger ?

      A2 : Nous prenons en charge les exportations internationales et garantissons une livraison rapide grâce à des partenaires logistiques fiables (par voie maritime ou aérienne). Les accessoires sont conditionnés de manière compacte pour faciliter le transport. La livraison prend généralement entre 4 et 6 semaines, selon le volume de la commande et la destination. Nous proposons un service de suivi pour assurer une réception en toute sécurité.

    • Q3 : Vos produits prennent-ils en charge la personnalisation ?

      A3 : Oui, nous proposons des solutions sur mesure. Nous pouvons adapter les spécifications des galets tendeurs, des poulies ou des courroies à vos besoins spécifiques (dimensions, matériau, application industrielle, etc.). N'hésitez pas à nous fournir des schémas ou des échantillons ; notre équipe d'ingénieurs vous répondra et vous fera parvenir un devis rapidement.

    • Q4 : Quels sont les cas d'application dans les secteurs minier et portuaire ?

      A4 : Nos accessoires sont largement utilisés pour le transport de matériaux dans les mines et la manutention de marchandises en vrac sur les quais. Par exemple, dans le cadre d'un projet minier en Amérique du Sud, nos courroies résistantes à l'usure ont permis d'accroître l'efficacité du transport de plus de 201 tonnes par litre. Nous pouvons vous fournir des études de cas détaillées et des retours d'expérience pour votre évaluation.

    • Q5 : Pouvez-vous fournir des échantillons et une assistance technique ?

      A5 : Oui. Nous proposons des consultations techniques gratuites et pouvons fournir des échantillons (certains articles sont payants). Nous offrons également une assistance à l’installation, des conseils de sélection et des solutions d’optimisation de ligne de production.

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